Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Có số serial trên sản phẩm. Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên kĩ thuật sẽ tư vấn để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo. Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.

Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
• Mở bung máy ra bởi khách hàng.
• Số Serial trên máy không xác định được.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Sử dụng sản phẩm không đúng cách và không theo sự hướng dẫn của nhân viên bán hàng hoặc sổ hướng dẫn sử dụng sản phẩm

*Quy trình sửa chữa và bảo hành này chỉ dành cho các khách hàng mua máy qua cửa hàng Đại Diện Chính Hãng của Enagic. Với các khách hàng mua máy qua đường xách tay hoặc tại các cửa hàng khác, cửa hàng Đại diện Chính hãng có quyền thu phí để gửi máy bảo hành và chăm sóc.