Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Có số serial trên sản phẩm. Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên kĩ thuật sẽ tư vấn để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo. Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
- Mở bung máy ra bởi khách hàng.
- Số Serial trên máy không xác định được.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Sử dụng sản phẩm không đúng cách và không theo sự hướng dẫn của nhân viên bán hàng hoặc sổ hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Bước 1: Nhận sản phẩm bảo hành
Khi nhận được sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất.
Bước 2: Chuyển về hãng sản xuất
Nếu sản phẩm hỏng nặng hoặc hư các bộ phận bên trong buồng điện cực: – Sản phẩm sẽ được về hãng Enagic Nhật Bản để tiến hành bảo hành.
Bước 3: Thông báo thời gian bảo hành
Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến bảo hành
Hỗ trợ khách hàng có nước uống liên tục bằng cách lắp đặt máy Kangen K8 tại nhà quý khách trong thời gian máy của quý khách đang bảo hành.
Bước 4: Nhận lại hàng bảo hành từ hãng
Nhận lại sản phẩm từ đơn vị sản xuất – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành
Bước 5: Hoàn trả khách hàng
Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chuyển phát nhanh/bưu điện…
*Quy trình sửa chữa và bảo hành này chỉ dành cho các khách hàng mua máy qua cửa hàng Đại Diện Chính Hãng của Enagic. Với các khách hàng mua máy qua đường xách tay hoặc tại các cửa hàng khác, cửa hàng Đại diện Chính hãng có quyền thu phí để gửi máy bảo hành và chăm sóc.
Kiểm tra các đại lý bảo hành của Kangen
Vui lòng chọn đại lý của Kangen:
Công ty TNHH Kanvielife
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Công ty TNHH Kanvielife quốc tế
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Công ty TNHH Kanvielife quốc tế 2
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Công ty TNHH Kanvielife quốc tế 3
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Công ty TNHH Kanvielife quốc tế 4
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Công ty TNHH Kanvielife quốc tế 5
60B Hòa Bình, P5. Q11 TPHCM
Hotline: 1800 8285
Đăng ký bảo hành bảo trì
Các vấn đề thường gặp
Khách hàng nói về chúng tôi

Mua máy chính hãng từ KanvieLife khiến tôi rất yên tâm. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng rất tận tâm. Chất lượng máy được đảm bảo và tôi được nhắc nhở khi đến thời điểm cần bảo trì máy nữa, rất yên tâm không sợ quên đâu!

Mình và gia đình đã dùng máy lọc nước ion kiềm tươi tại KanvieLife được gần 1 năm rồi. Thấy sức khỏe của anh, vợ và con anh cũng được cải thiện lắm. Chất lượng máy vẫn rất ok, nhân viên nhiệt tình và bảo trì máy đúng thời gian. Nói chung nên mua máy nhe!

Gia đình cô đang sử dụng máy K8. Công nhận máy này rất đa năng, con dâu cô lấy nước làm đẹp từ máy này luôn, cô cũng lấy nước này gội đầu nữa, tóc đẹp lắm. Từ hồi có máy này sức khỏe gia đình cô cải thiện nhiều lắm!